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    提质增效强服务 助力脱贫攻坚战
    提质增效强服务 攻坚克难助脱贫——兰州新区给排水公司召开第二轮心连心活动服务座谈会

    为深入推进“心连心 走村入户”服务活动,全面助力兰州新区脱贫攻坚农村饮水巩固提升工程高质高效完成,8月22日,兰州新区给排水公司召开第二轮心连心活动服务座谈会。

    会上,给排水公司对各包村小组一个月来的努力表示感谢,对全体员工利用工作之余走村入户,心系群众、勇于担当、为民办实事的供水人精神表示肯定。针对调研时摸排出的各村供水合同、便民服务卡、供水情况、水质状况、水管员服务态度等问题,研究破解办法,制定解决方案,落实具体措施。此次共摸排出问题50余项,提出有效建议10余项,在对40个行政村的满意度调查中发现,3个行政村为满意,32个行政村为基本满意,5个行政村为不满意?;嵋橐?,要规范和完善水管员管理制度,结合“转变作风改善发展环境年”活动,切实转作风、提效能、抓落实,不断提升供水服务水平;严格规范水质检测计划,定期取样检测,确保农户用上安全、干净的饮用水;建立健全水管员激励机制,推广学习优秀水管员的先进经验和做法,定期选树先进表彰奖励,形成“比学赶超”的浓厚氛围,全面提升农村饮水管理水平,为打赢脱贫攻坚战贡献力量。

    今年4月以来,公司党员干部带头、全体职工参与,对新区所辖40个行政村展开了“心连心 情系万家 走村入户 服务民生”的服务活动。通过适时启动农村饮水巩固提升工程;开展走村入户用水摸底工作;对因施工等原因造成停水超过24小时的村落,开展送水入户工作;在各村设置专职水管员,统一服装管理,与用户签订用水服务合同,并延伸便民维修服务;党员干部带头,全体职工参与,常态化开展对口村包村?┧竦摹拔宀阶摺闭铰?,采取规范管理辖区水管员,调换不合要求的水管员,逐步规范运营管理;树立用户导向意识,开展拉网式排查摸?,摸排用水问题,建立摸排台帐,列入农村饮水提升改造项目逐一解决,为农饮提升改造工作提供了有力的支撑;再次安排部署各包村服务小组深入各村社,开展第二轮入村活动,了解存在的问题,并就用户反映的热点难点问题解疑释惑;加快提升改造进度,农村供水逐渐趋于稳定,农饮投诉率直线下降,用户满意度明显提高。

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